1.التعريف والقبول
منصة درب نظام رقمي تعليمي وإداري تقدمه مؤسسة درب حلول وارتقاء للمدارس والدور والجهات التعليمية ومستخدميها المصرح لهم. ويعد استخدام المنصة قبولاً بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها في حدود الأنظمة النافذة.
2.الحسابات والصلاحيات
يقتصر الاستخدام على الأشخاص والجهات المصرح لهم. ويلتزم المستخدم بصحة البيانات والمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب، وإبلاغ الإدارة فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
3.الاستخدام المشروع
يجب استخدام المنصة للأغراض التعليمية والإدارية المشروعة فقط. ويحظر تجاوز الصلاحيات أو الوصول غير المصرح به أو رفع محتوى ضار أو تعطيل الخدمة أو انتحال الهوية أو استخدام بيانات الآخرين خارج الغرض المصرح به.
4.المحتوى والملفات
تبقى حقوق المحتوى الذي ترفعه الجهة التعليمية أو مستخدموها لأصحابه وفق الأنظمة والاتفاقات ذات الصلة. وتمنح الجهة منصة درب صلاحية تقنية محدودة لمعالجة المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. ويتحمل المستخدم مسؤولية امتلاكه الحق في رفع الملفات والصور والمحتوى.
5.الملكية الفكرية
الاسم التجاري والعلامة والشعار والبرمجيات والتصميمات وقواعد العمل الخاصة بمنصة درب محمية وفق الأنظمة ذات الصلة، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو استغلالها أو إنشاء خدمة مشتقة منها إلا بإذن مكتوب أو في الحدود التي يجيزها النظام.
6.الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة وحماية البيانات المبرمة مع الجهة التعليمية عند انطباقها. وتُنشر اتفاقية معالجة وحماية البيانات على الموقع darbone.sa نموذجاً معتمداً موحداً، ويحيل إليها العقد الخاص بكل جهة تعليمية فتكون جزءاً منه.
7.الخدمات الخارجية
قد تتكامل المنصة مع خدمات خارجية مثل WhatsApp/Meta أو مقدمي الاستضافة والرسائل والدعم. وتخضع تلك الخدمات لشروطها عند انطباقها، مع إدارة الموردين وفق الالتزامات النظامية والتعاقدية. وفيما يخص WhatsApp: تقتصر المنصة في وضعها الحالي على عرض روابط تفتح تطبيق WhatsApp على جهاز المستخدم نفسه، ولا ترسل خوادم منصة درب أي بيانات إلى Meta. وعند تفعيل إرسال الإشعارات أو الرسائل عبر خدمة WhatsApp Business من Meta، تخضع تلك الخدمة لشروط Meta وسياساتها، ويُشترط اشتراك المستلم أو موافقته على استلام الرسائل وفق تلك السياسات، وتحدد الجهة التعليمية أنواع الإشعارات المرسلة عبر هذه القناة، وتتحمل مسؤولية توافر الأساس النظامي لمراسلة أولياء الأمور ومنسوبيها عبرها والحصول على موافقتهم متى كانت مطلوبة، ويُقتصر محتوى الرسائل على الحد الأدنى اللازم.
8.التوافر والصيانة
تسعى منصة درب إلى توفير الخدمة باستقرار، وقد يلزم إجراء صيانة مخططة أو طارئة. وتحدد أي ضمانات خاصة بالتوافر في العقد أو اتفاقية مستوى الخدمة إن وجدت.
9.الرسوم والاشتراكات
تحدد الرسوم ومدة الاشتراك والتجديد والضرائب وسياسة الإلغاء أو الاسترداد في عرض السعر أو العقد الخاص بالجهة التعليمية، ويقدم العقد الخاص عند التعارض في المسائل التجارية الخاصة.
10.المسؤولية
يتحمل كل طرف المسؤولية عن أفعاله وإخلاله وفق الأنظمة والعقد، ولا تحد هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز نظاماً استبعادها أو تقييدها.
11.تعليق أو إنهاء الاستخدام
يجوز تعليق أو إنهاء الاستخدام وفق العقد أو عند المخالفة الجوهرية أو وجود خطر أمني أو متطلب نظامي. وعند انتهاء العلاقة تتم معالجة إعادة البيانات أو حذفها وفق اتفاقية المعالجة وسياسة الاحتفاظ. وتتيح منصة درب للجهة التعليمية تصدير تقاريرها بصيغة Excel في أي وقت خلال مدة العقد، وعند انتهائه تسليم نسخة كاملة من بياناتها بصيغة قابلة للاستخدام بناءً على طلبها، ثم تحذف بياناتها من الأنظمة التشغيلية خلال 30 يوماً من انتهاء العقد. وقد تبقى نسخ منها في النسخ الاحتياطية المشفّرة، غير المستخدمة تشغيلياً، مدة لا تتجاوز 12 شهراً ثم تُزال، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ ببيانات معينة.
12.القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة النزاعات وفق العقد وأمام الجهات المختصة نظاماً ما لم يتفق على آلية نظامية أخرى.
13.التعديلات والتواصل
يجوز تحديث الشروط عند الحاجة النظامية أو التشغيلية مع نشر النسخة السارية عبر الموقع أو المنصة. ويمكن التواصل عبر info@darbone.sa أو خدمة العملاء 0555784120.
بيانات التواصل
الموقع الإلكتروني: darbone.sa
البريد الإلكتروني: info@darbone.sa
خدمة العملاء: 0555784120